PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es Josep Font on line?

Es la tienda oficial, en Internet, de la marca Josep Font.

 

¿Cómo puedo registrarme como cliente de Espace Vintage?

Debes entrar en el apartado "login" y seguir los pasos indicados.

 

¿Cómo modifico mis datos una vez me he registrado?

Podrás acceder siempre que quieras a Mi Cuenta y desde ahí cambiar tus datos personales, datos de acceso, direcciones de envío, etc.

 

¿Cómo sé si un artículo ésta disponible o agotado?

Todos los artículos mostrados en nuestro web están a la venta. En la ficha de detalle del producto elegido podrás ver si la talla que buscas está disponible o agotada simplemente pinchando sobre las distintas tallas.

 

¿Cómo conozco mi talla?

Intentamos que las tallas que aparecen en las tiendas se ajusten al máximo a los estándares internacionales. Aún con esto a veces existen diferencias, pero intentaremos en estos casos darte la información necesaria para que aciertes con la talla.

Cualquier duda al respecto puedes contactar con Atención al Cliente:

Envíenos un e-mail a ……shoponline@josepfont.com…

Para contactar vía telefónica marcar el +34 …93 300 31 11….. (Atención al Cliente), nuestro horario es de ….9 a 14h de lunes a viernes…...

Procuraremos ayudarte en lo posible con tus dudas.

 

¿Puedo comprar y enviar algo para regalar?

No haremos un embalaje especial para regalo, pero todos nuestros productos ya vienen en un papael “regalo” tipo de la empresa.

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

La forma de pago aceptada es Mediante Tarjeta de crédito (no sé si tmb se puede a débito o supone algún problema), el cargo será a tiempo real.

En cuanto hayas finalizado el proceso de compra recibirás un email con la confirmación de tu pedido y del pago correspondiente.

 

¿Qué impuestos están incluidos en el precio?

Los precios de los artículos aparecen en EUROS, impuestos incluidos (puedes visualizarlos en otras monedas, pero siempre se te facturará en Euros). Podrás verlos siempre actualizados en la ficha de producto.

Al finalizar la compra se te indicará exactamente el precio final donde verás reflejado el importe de los artículos (impuestos incluídos) y los gastos de envío.

 

¿Mis datos personales están protegidos?

Toda la información suministrada durante tus visitas a www.josepfont.com tiene un carácter estrictamente confidencial….

 

 

¿Es seguro el proceso de pago?

Contamos con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer).

Asimismo, Espace Vintage no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacena. Únicamente “El Banco de Sabadell" y el Sistema Sermepa tienen acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.

 

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío para todo el territorio español son de …0…euros.

Los gastos de envío para los países fuera de España serán: Comunidad europes 24,20 euros

Otros países consultar

 

 

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega para los pedidos nacionales es de 5 a 10 días

El plazo de entrega para los pedidos internacionales es de 5 a 15 días laborables.

 

¿Cómo sé que mi pedido ha sido registrado?

En cuanto el banco haya dado la autorización para validar su tarjeta bancaria, se enviará automaticamente un e-mail de confirmación a la cuenta de correo que nos haya facilitado.

Podrá consultar su pedido en cualquier momento, entrando en el apartado “mi cuenta”- “historial y detalles de mis pedidos”. Ahí verá el histórico de sus pedidos y el estado en el que se encunentran.

 

¿Cómo recibo mi factura?

Una vez salga el pago de su pedido haya sido aceptado, podrá ver en la sección “mi cuenta”- “historial y detalles de mis pedidos” la factura asociada al pedido en formato pdf.

Desde ahí podrá consultarla, imprimirla o guardarla en su ordenador.

Si por algún motivo no se descargara, puedes pedirla a través de ……dirección email.

 

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el departamento de atención al cliente de Espace Vintage?

Puedes dejarnos tu mensaje dentro de la sección "Contacto" seleccionando el apartado "Atención al Cliente" y te responderemos lo antes posible.

Si prefieres enviarnos un e-mail puedes hacerlo a ………

Para contactar vía telefónica marcar el +34 …93 300 31 11….. (Atención al Cliente), nuestro horario es de …9. a ….14h de lunes a viernes..

 

¿Qué hago si recibo un paquete en mal estado?

Los paquetes salen siempre cerrados y en perfecto estado de nuestro almacén. Si ves que el paquete que recibes está dañado o manipulado, indícalo en el albarán de entrega del transportista o de Correos, e infórmanos a través de ……dirección mail.

En caso que el paquete dañado haya sido depositado en tu buzón o de que alguien lo haya recogido, se considera que el paquete ha sido aceptado sin excepción.

 

¿Puedo devolver mi compra?

A través del apartado “mi cuenta”- “historial y detalles de mis pedidos” podrás entrar en el detalle del pedido que desees devolver.

Al final del detalle encontrarás un espacio en el que podrás enviarnos un mensaje indicando las prendas que deseas devolver y las razones de su devolución (mirar condiciones legales)

Si prefieres enviarnos un e-mail puedes hacerlo a …shoponline@josepfont.com……

Para contactar vía telefónica marcar el +34 93 300 31 11 …….. (Atención al Cliente), nuestro horario es de …9 . a 14h de lunes a viernes.…...

 

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Procedimiento de devolución

Mirar condiciones legales